Inwestycja w nowoczesny system rezerwacyjny to decyzja, która może odmienić sposób prowadzenia biznesu o 180 stopni. Jeśli stale rozwijasz swoją działalność, przyjmujesz coraz większe grono klientów, a Twój kalendarz zapełnia się w niesamowitym tempie… wtedy pomyśl o wdrożeniu dedykowanego oprogramowania. Czy wiesz, jakie cechy i funkcjonalności powinien mieć idealny system rezerwacyjny dla Twojego biznesu? Przejrzyj kilka istotnych aspektów na przykładzie oprogramowania Bookero!
Idealny system rezerwacyjny dla firm, czyli jaki? 5 cech, które są must-have oprogramowania dla biznesu!
Najważniejsza cecha, jaką powinno mieć oprogramowanie biznesowe do zarządzania rezerwacjami to dopasowanie do potrzeb i charakterystyki prowadzonej działalności gospodarczej. Nawet jeśli masz małą firmę usługową i przyjmujesz zaledwie kilkunastu klientów tygodniowo, wtedy także przyda Ci się system rezerwacji online, np. Bookero.
Twój nowy system rezerwacji, który wdrożysz w firmie, powinien mieć 5 istotnych cech:
#1 Po pierwsze
Niech system rezerwacyjny online pozwala na pełną integrację z dotychczasowymi rozwiązaniami wykorzystywanymi w Twojej firmie. To podstawa, która pozwoli Ci ograniczyć koszty wdrożenia, a także maksymalnie zoptymalizować procesy zarządzania rezerwacjami, płatnościami i przypomnieniami o wizytach/spotkaniach.
System rezerwacji przez internet warto też połączyć ze stroną internetową, wizytówką Google, Instagramem lub fanpage na Facebooku. Dzięki temu przy pomocy alternatywnych linków klienci mogą łatwo dokonywać rezerwacji, płacić za usługi i korzystać z przypomnień o zrealizowanych rezerwacjach.
#2 Po drugie
Ważna jest czytelność terminarza. To istotne zarówno z punktu widzenia potencjalnego klienta, jak i Ciebie – przedsiębiorcy. Estetycznie ułożony grafik ułatwia identyfikację wolnych terminów oraz tworzenie harmonogramu spotkań w taki sposób, aby Twoja praca była w pełni zoptymalizowana.
#3 Po trzecie
Osoby rezerwujące spotkania powinny mieć możliwość płatności online. W przypadku systemu Bookero masz taką możliwość. To doskonałe rozwiązanie, w ramach którego od razu otrzymujesz płatność za dokonaną rezerwację, a klient zyskuje potwierdzenie bezpiecznej płatności za usługi. W tym przypadku must-have systemu rezerwacyjnego są popularne systemy płatności, np. TPay, PayU, PayPal, Przelewy24
#4 Po czwarte
System rezerwacji online powinien być łatwy w samodzielnej konfiguracji. Po wdrożeniu będziesz mieć możliwość przeprowadzenia intuicyjnej modyfikacji dostępnych funkcjonalności. Oczywiście w razie potrzeby możesz skontaktować się z ekspertami, aby przeprowadzić kolejne wdrożenie lub bardziej skomplikowaną modyfikację. Większość działań będziesz jednak w stanie przeprowadzić na własną rękę.
#5 Po piąte
Support, support i jeszcze raz… wsparcie techniczne! Wybieraj oprogramowanie, które w razie ewentualnej awarii da Ci dostęp do szybkiej pomocy technicznej. Dzięki temu nie ryzykujesz, że niedziałający system rezerwacji spowoduje utratę potencjalnych klientów.
W Bookero zawsze zyskasz natychmiastowe wsparcie z każdym problemem technicznym wpływającym na funkcjonalność systemu rezerwacyjnego.
Na jakie aspekty powinieneś zwrócić uwagę, zanim zdecydujesz się na wdrożenie systemu rezerwacyjnego w swojej firmie?
Zanim zdecydujesz się na wdrożenie systemu rezerwacyjnego w swojej firmie, upewnij się, że naprawdę go potrzebujesz. Sprawdź, czy Twoi klienci wolą samodzielnie rezerwować usługi online i czy liczba rezerwacji uzasadnia automatyzację. Oceń, czy masz czas i zasoby, by wdrożyć nowe narzędzie bez zakłócania codziennej pracy. Zastanów się też, czy system da się łatwo zintegrować z tym, co już teraz działa u Ciebie (np. strona, płatności, CRM).
Jeśli chcesz skorzystać z możliwości wdrożenia systemu rezerwacji online w swojej firmie…
- Sprawdź, czy możesz dodać system bez pomocy informatyka – Bookero to system rezerwacji online, który gwarantuje prostą modyfikację, ale w razie potrzeby otrzymasz pomoc techniczną ekspertów.
- Ustal, jakie dane chcesz zbierać przy rezerwacjach – formularz możesz dostosować, ale najpierw zaplanuj i ustal, co naprawdę jest Ci potrzebne.
- Zadbaj o płynny kontakt z klientem – ustaw automatyczne maile i SMS-y, żeby potwierdzać rezerwacje i przypominać o wizytach.
- Przetestuj system od strony klienta – zanim zaczniesz z niego korzystać, sprawdź, czy wszystko działa intuicyjnie.
Bookero to narzędzie, które może realnie usprawnić pracę. Program możesz dostosować bez żadnego problemu. Nie potrzebujesz do tego specjalistycznej wiedzy programistycznej.
Kiedy poprawnie przeprowadzisz konfigurację, unikniesz chaosu w kalendarzach spotkań, np. konsultacji psychoterapeutycznych w swoim gabinecie, a także zapewnisz klientom obsługę na najwyższym poziomie.
